Politique d'échange et de retour

 Politique d'échange et de retour

• L'échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients, et concernant tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits vendus sont soumis à cette politique, selon les conditions détaillées ci-dessous.

• L'échange ou le retour est possible si le produit est dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage initial.

• Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours, et l'échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.

• Merci de nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour toute demande de retour ou d'échange.

• Il est demandé de photographier le produit et d'envoyer l'image avec la ville, l'adresse et le numéro de commande. L'échange sera effectué si le produit est défectueux, endommagé, ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.

• Un remboursement intégral est accordé si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation non mentionnées dans la fiche produit.

• Une retenue de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni erreur de notre part.